乐家金装成立于2007年，是一家集装饰设计、硬装施工、软装搭配等为一体的多元化的荆州家装企业。本着“麻烦给我，省心给您”的服务宗旨，已服务过万荆州市民，得到好评无数。公司实施6S施工现场管理体系，6级主材服务体系，8级客户权益保障体系，108项质量控制点，确保施工质量及施工效果。凭借客户至上的服务理念，连续多年年业绩稳居同行业销量第一。乐家金装也是荆州家装行业中率先发起装修行业自律诚信宣言的企业之一，并以其专业的服务、诚信的经营理念和卓越的市场表现，成为了荆州家装市场的标杆企业。
乐家金装，作为荆州家装行业的领军企业深受客户的信赖。在公司不断发展壮大的过程中，公司管理层很早就意识到，如果需要更有效地管理工地、提升客户体验，以及增强营销效率，那就必须借助数字化技术。六年前，在决定引入“一起装”系统之前面临着以下挑战：
- 工地进度汇报不及时：项目经理和监理缺乏高效的工具来实时汇报工地情况，导致信息流转慢，内外部协同效率低，影响项目进展。
- 客户沟通不透明：业主无法随时查看工地进展，获取信息主要依赖电话沟通或现场查看，费时费力，同时这也是客户满意度提升的最大瓶颈。
- 营销缺乏有力支撑：在与意向客户的沟通讲解环节，顾问和设计师团队缺乏一个能够真实直观展示公司实力和施工水平的工具，导致部分客户信任不足，签单的成功率也因此受限。
因此，公司管理层一致决定引入“一起装”，通过打造数字化的工地管理和营销手段，全面带动公司整体运营效率和客户满意度的提升。
1. 工地进度汇报与动态跟踪
项目经理和监理通过“一起装”可以高效地进行工地的实时汇报，系统自动生成工地动态并推送至相关负责人和业主的手机。无论是施工进度、工程质量，还是待解决的问题，均能第一时间通过图文或视频方式直观呈现，从而大幅提升了工地管理和信息同步的效率。
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2. 业主看工地与评价体系
通过“一起装”的实时工地查看和施工日志，业主通过手机即可随时掌握自家装修的进展和动态，无需频繁亲临现场。业主还可以直接在系统中发表评价，实现与公司管理团队的即时无缝沟通，不但增强了参与感，同时也大大提升了对公司的信任。这种透明的沟通机制不仅提升了客户满意度，还使得公司管理团队在第一时间获得业主反馈，有效减少了后续因信息不同步而产生的误解。
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3. 工地可视化展示品牌实力
“一起装”的工地案例大屏备受乐家金装顾问和设计师们的青睐，已经成为了他们在讲解沟通时的得力助手。利用系统的工地地图，可以直观地向客户展示公司在荆州各地的工地分布和施工动态，结合工地的实时好评，让客户深刻感受到公司的专业实力和品牌魅力。这种透明化的实力展现极大地增强了客户信赖，从而显著提升了签单成功率。
- 工地汇报效率提升20%：项目经理和监理利用“一起装”的实时汇报，大幅降低了之前汇报时的时间消耗和延迟，使得工地管理变得更加高效，同时问题的处理和整改也变得更加及时。
- 客户满意度显著提高：业主随时掌握工地进展并参与评价，透明化的沟通方式让客户对公司的信任感和满意度显著提高。业主们普遍反映：“能随时看工地的每一个环节，感受到了公司对工程质量的重视和对服务细节的精心打磨。”
- 签单成功率提升20%：通过“一起装”的工地案例大屏，团队能够直观呈现工地各阶段的成果和客户评价，增强了意向客户对公司的信任，签单成功率自然而然也就提升了。签约的客户都表示：“亲眼目睹了自家附近这么多的真实工地和好评后，更加放心将装修托付给乐家金装了。”
乐家金装通过“一起装”实现了从工地管理到营销转化的全面数字化转型。工地汇报、客户沟通和前端大屏展示等，不仅让项目管理更加高效透明，也为营销提供了强有力的支撑。展望未来，乐家金装将会持续深化“一起装”的应用，为客户提供更专业、更贴心的服务，持续扩大其在荆州家装市场的领先地位。