在即将过去的2018年,一大串熟悉的装企名字成为了我们的回忆,其中既有互联网装修平台、刚崛起的互联网装修公司,也有在本地市场摸爬滚打了数十年的老牌装企。当我们去围观评论他们的时候,其实也多多少少会存在或正在面临着与他们相似的问题。如何从中吸取经验教训,在这个寒冬走得更稳,这才是至关重要的,这更需要我们去深思和总结!
12月18日,上海,一起装总部
第3期,装企分享沙龙,
就在这样的背景下开始了!
下午1:00,来自全国各地10余家,装企老板及嘉宾陆续签到进场。
本次参会的嘉宾有(排名不分先后):百安居(中国),咸阳恋家装饰、杭州良工装饰,湖州易百装饰,衢州玖佳装饰,无锡金马装饰,上海鸿鹄设计,上海谷舍装饰,上海浩硕装饰,上海添远装饰,上海哆咪装饰等各公司老总、网销及市场负责人。
下午1:30,分享正式开始,一起装联合创始人、市场总监喻坤以“家装家居行业现状及未来趋势”为开篇,从行业特性和趋势、政策和市场环境、消费者特征和行为、新技术的应用、最新的市场分析数据等方面,详细阐述了装修行业在当前市场环境下所面对的机遇与挑战,并大胆预测了未来行业内各种不同的发展趋势和路径。
喻坤,从销售一线拼杀出来的老法师。曾受邀在各大装企和装修联盟分享市场趋势,讲解互联网营销落地执行方法。在指导装企建立线上、线下渠道和内容矩阵,及搭建营销组织和能力等方面具有独到的见解和丰富的实战经验。
在紧接着的营销实战经验分享中,喻老师以数据结合实例,对比了装企传统营销方式与互联网营销在执行和效果上的不同和优缺点,以及在营销过程中需要持续关注的4大部分、5大营销场景。
并以工地营销,这个装企最常用的营销场景为例,详细讲解和介绍了具体的实战技巧,各种花式营销玩法也让嘉宾们颇受启发,都纷纷分享了各自的看法和经验。
易百装饰叶总表示:今年对工地服务做了进一步的升级,增加了两本手册,1.开工手册,包括:公司的施工要求和工艺、材料使用,验收标准等;2.验收手册,由设计师准备,包括业主背景和需求,主材要求、辅材要求等,开工时交接给项目经理,这本手册在验收时是需要工程、监理、业主签字确认结果的。工地现场也同时配有进度表和验收表展示,以及摆放“质量锤”,业主有不满意直接可以砸!通过这一系列的改进,不但提高了工地施工质量,也提高了老客户的满意度和转介绍率。
恋家装饰杨总表示:工地营销主要体现在服务细节上,第1,在保证交付质量的同时,控制工程节点非常重要,“正在做什么”,“计划做什么”等,一定要让业主了解,保证准时交付;第2,工地形象和整洁度,都是给业主和参观人的第一印象,成本不高,但影响很直观;第3,验收时给业主准备好工具,比如小锤测空鼓等,让业主验收的更放心。当然,对项目经理及施工人员的相关培训也是不能忽视,并且是长期要做的。
期间,衢州玖佳装饰刘总提出的关于“如何做好新小区的群运营?”的问题,更是得到了来自咸阳恋家杨总的倾囊相授,“群运营,内容非常重要,从初期的交房和物业信息,到中期的户型解析和装修知识问答,再到后期样板工地实景过程的展示,都是很好的互动素材,都必须发到群里,在不断向业主传递公司服务理念和专业性的同时,更容易建立起信任关系,能为之后的邀约和签单打下了基础。当然,群主和小区的意见领袖“KOL”也都是需要照顾好的,这样更能起到事半功倍的效果 ... ...”
晚上6点,持续了5个小时的分享活动圆满结束,嘉宾们都表示收获良多,无论是在营销方式,还是在管理和服务理念上,回去后都可以取长补短,更好的提升自己!
只有不好的企业,没有不好的市场,
更精细化的经营,才能活得更好!