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做过营销的小伙伴都知道，营销中有一条黄金法则：开发十个新客户，不如维护一个老客户。有数据统计，开发一个新客户的难度是成交一个由老客户介绍的客户的5倍。这是一个令人震惊的数字，老客户的推荐，就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本，口碑能帮助我们带来连锁反应与利润的成倍增加。相信各位身处家装行业的小伙伴们更能够理解口碑的重要性和价值！
那么，在装修家居行业，让客户愿意帮你做转介绍的前提条件是什么？小编在这里总结了以下5点，供大家参考。
- 让每个新客户感受到你的真诚，建立起信任关系，并认可你；
- 装修过程中，提供专业和优质的服务，以及质量过关的产品和材料；
- 做好售后服务，维护好与客户的长期关系，并从公司层面保证服务的延续性；
- 与客户形成“亦师亦友”的关系，甚至让他成为公司的“粉丝”；
- 在适当的时候，给客户一个“由头”，推进转介绍进程的发生；
说到这里就不得不提，10/30，一起装新上线的“客户转介绍”功能，就是让转介绍的进程更快、更自然的发生，同时也保证了介绍人所能享受到的权益。
通过以下3步，
轻松完成客户转介绍
1. 设置转介绍规则
让老客户清楚地了解转介绍达成后，所能得到的权益和服务。
2. 邀请老客户参与
老客户推荐转介绍后，一起装自动记录由介绍人带来的记录，装修准客户的浏览、预约等都有迹可循。
3. 回馈介绍人
装企服务人员根据目标达成情况效果和数据，与介绍人联系，并兑现承诺；介绍人也能清楚了解自己的推荐成果。
通过这一整套的流程，形成了口碑裂变的营销闭环！让介绍人介绍的更放心，装企也能享受自身口碑所带来的更多红利和价值！
“每个老客户的背后，都隐藏着250个准意向客户。”（来自：250定律） 。不要把客户当做一桶油，而是要当做一个宝藏，这样你将获得源源不断的财宝。所以，小伙伴们在日常开发新客户的时候，更需要服务和关注你的老客户，并抓好每一次老客户帮你转介绍的机会。
