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年底了,是时候回馈你的装修老客户了!

· 产品动态(61)

做过营销的小伙伴都知道,营销中有一条黄金法则:开发十个新客户,不如维护一个老客户。有数据统计,开发一个新客户的难度是成交一个由老客户介绍的客户的5倍。这是一个令人震惊的数字,老客户的推荐,就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本,口碑能帮助我们带来连锁反应与利润的成倍增加。相信各位身处家装行业的小伙伴们更能够理解口碑的重要性和价值!

那么,在装修家居行业,让客户愿意帮你做转介绍的前提条件是什么?小编在这里总结了以下5点,供大家参考。

  1. 让每个新客户感受到你的真诚,建立起信任关系,并认可你;
  2. 装修过程中,提供专业和优质的服务,以及质量过关的产品和材料;
  3. 做好售后服务,维护好与客户的长期关系,并从公司层面保证服务的延续性;
  4. 与客户形成“亦师亦友”的关系,甚至让他成为公司的“粉丝”;
  5. 在适当的时候,给客户一个“由头”,推进转介绍进程的发生;

说到这里就不得不提,10/30,一起装新上线的“客户转介绍”功能,就是让转介绍的进程更快、更自然的发生,同时也保证了介绍人所能享受到的权益。

通过以下3步,

轻松完成客户转介绍

1. 设置转介绍规则

让老客户清楚地了解转介绍达成后,所能得到的权益和服务。

2. 邀请老客户参与

老客户推荐转介绍后,一起装自动记录由介绍人带来的记录,装修准客户的浏览、预约等都有迹可循。

3. 回馈介绍人

装企服务人员根据目标达成情况效果和数据,与介绍人联系,并兑现承诺;介绍人也能清楚了解自己的推荐成果。

通过这一整套的流程,形成了口碑裂变的营销闭环!让介绍人介绍的更放心,装企也能享受自身口碑所带来的更多红利和价值!

“每个老客户的背后,都隐藏着250个准意向客户。”(来自:250定律) 。不要把客户当做一桶油,而是要当做一个宝藏,这样你将获得源源不断的财宝。所以,小伙伴们在日常开发新客户的时候,更需要服务和关注你的老客户,并抓好每一次老客户帮你转介绍的机会。

点击了解具体操作步骤和流程 >>

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