在装修客户中，总会有一类“不着急客户”，令人食之无味，弃之可惜。在艰难的2020年，对待这类客户也得格外上心，尽力拿下！
针对这类客户，小编整理了几条话术和应对方案，希望能为大家成功签单尽些绵薄之力。
1.房子还没有拿到钥匙（期房）
应对话术：您可以提前做设计，确保设计考虑细致、周全、完整性。让设计师对您的房子有一个相对详细和全面的了解，我们双方可以把设计周期制定的时间稍微长一些，我相信，在您、和设计师的共同努力下，您家的设计做的很完善、很系统、很漂亮，这样能避免由于前期设计仓促，达不到您和家人的设计高要求。
建议：同时给客户发一些同户型的设计案例，一起装的合作装企会提前准备不同户型的集锦方案，在沟通时可以很方便地分享给业主。
案例参考：
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2.觉得时机未到，在观望比较中
应对方案：
1)引导客户，深度了解客户不着急装修的真正原因，保持长期跟踪，不建议频繁回访，节假日微信、短消息祝贺即可，朋友圈经常分享些干货案例，循序渐进，慢慢建立起信任关系。
2)若客户是在多家公司对比选择中，最好想办法从客户那里知道竞争对手是谁？如果是价格方面有疑虑，竞争对手价格比你低很多，此时一定要用自信的语言和坚定眼神，告诉客户自家的优势，与其他公司差异化的东西，有针对性地解答客户的疑惑。其实这个时候，客户最需要的是一种差异化的营销话术，需要用你的真心和信心去感染客户。
建议：介绍差异化的东西时，合作一起装的装企小伙伴通常会把真实在建工地展示给客户，耳听为虚，眼见为实。客户在工地直播里看到你们人工师傅做得这么认真细致，而且还有其他业主给你们写的好评，自然了解你们是一分价钱一份货的了，顾忌到后期的品质保障，自然也会多考虑你们几分。
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3.有可能参观工地不满意
应对方案：客户参观工地时，提前安排好工地，可以自己或设计师、设计师助理先去工地看看，把工地卫生好好规整，天气热了，可以准备些瓜果和水、小板凳、小扇子等等物件，跟工长打好招呼，再安排客户去参观。不仅要让客户能看到东西，更要让他们有个良好的参观体验，考虑周到一点，想办法把他们服务好，提升客户参观成功率。
建议：一起装的商户在做工地时，会将业主背景信息、业主喜好，还有每个阶段都做详细介绍说明。因为客户在实地参观时，往往只能看到几堵墙和大白地面，还有很多细节的东西他是看不到的，比如像隐蔽工程怎么做？这类细节的、又能凸显你施工品质的东西，他很难看出来，你也很难在口头上跟客户讲清楚，他还会认为你不专业！参观完后，再给他发一个已经完工的，和他的需求、户型相近的工地，作补充说明，才能显得你们服务又好又专业，他要装修不找你还找谁？
案例参考：
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4.有可能对设计师不满意
应对方案：需要客户经理通过回访了解，若是需要更换设计师，一定了解客户对第一位设计师不满意的真正原因，快速进行调整（也有个别客户比较狡猾，对设计师不够尊重，所以需要知道客户不满意的缘由）请牢记，以客户需求为主，经常会有这样的客户，对自己的需求也不甚明确，说喜欢的是现代风格，在与设计师和客户经理沟通想要的效果时，却是偏欧式和法式，这个时候不要抱怨，如果客户什么都知道就不找你了，要有足够耐心和包容心，客户是给我们送钱的，不要伤害财神爷，嘿嘿。
5.有可能客户资金链出现问题
应对方案：遇到这种情況，客户一般会顾及面子，不会直接告诉我们，说实话客户也没有必要告诉我们，这是人家私事。所以，判断出客户可能是这种情况时，就别光盯着这个客户了，事缓则圆，可以把更多精力和时间放到别的客户那里。别把客户盯得跟耗子似的，客户会很不舒服，有时客户并非不相信你，而是确实时候未到，我们也该相信客户，这样合作双方都会更愉快。
好了，今天的文章就到这里，希望对您有所帮助！