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      装修行业营销获客的最高境界—口碑营销转介绍

      · 大咖玩法(18)

      “晒工地”,通过标准、透明、细致的工地施工和服务过程提高业主满意度,建立装修客户口碑,并以此吸引更多装修意向客户的关注,建立信任基础,这些都成为装企在经营和营销中不可或缺的一环。

      所以在整个装修的过程中,除了同事们全方位、多角度的全程参与,为业主做好服务以外,一定不要忘了邀请业主的参与。

      对业主来讲,通过图文和VR等形式记录自己家的装修过程,除了能起到照片和过程永久留档外,更获得了增值的装修过程服务体验,从而大大提高客户满意度,建立起了客户口碑。

      对公司来讲,除了为客户提供了全程服务外,业主的参与能更好的解决营销中的3个痛点:

      1. 装修过程内容沉淀:业主关心的话题,更新的图文内容,意向客户更爱看,更容易引起意向客户关注和围观,并且是一直可以持续使用的。

      2. 装修口碑积累:有了业主的评论、点赞,公司口碑更容易积累,更真实的展示,更容易赢得意向客户的信任。“到店营销靠锦旗,互联网线上靠点赞!”

      3. 精准获客渠道:业主朋友圈的客户更精准,公司专业、细致、周到的服务过程,一定能促使业主的主动分享和转发,一旦“晒”到小区业主群,那简直就更无敌了。

      其实,很多老板已经意识到,这种方式不仅可以提高客户服务体验,同时也帮助公司不断提升自身服务水平和自主营销能力。在这小编就不多啰嗦了,还是让我们看看他们是怎么做的吧!

      案例一

      四誉装饰

      案例二

      河津红太阳

      案例三

      新疆乌鲁木齐东方尚品

      每次工地更新后,分享工地到客户一对一微信服务群,让每个客户都能感受到工地进展和服务过程。开通业主权限,邀请优质客户参与工地直播互动,记录装修心路历程,让您的客户乐在其中。当然适时的给予精神和物质的奖励也是想到有必要的。

      只要按照以上方法,相信您也一定会搭上装企互联网营销这班快车,必定受益匪浅。

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