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      镇江这家设计公司,用工地打造极致服务体验,赢得490个客户!

      · 大咖玩法(18)

      TY34精品设计是一家以设计为主导的公司,在镇江当地小有名气。因其高水平的施工质量和设计能力、以及对客户服务的重视态度,在当地有着很好的客户口碑。

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      马总是一个十分坚决,有主见和前瞻意识的人。当互联网营销浪潮逼近时,马总也十分果断地加入其中,决心将重要“资产”:所有工地、案例、业主口碑等都通过一起装沉淀,并将装修过程透明化,提升业主在装修过程中的服务体验,继续在互联网时代的浪潮中保持前行。

      但对通过互联网技术和方法提升客户服务和营销能力的有心无力,恐怕是很多装企都会有的痛楚。TY34也不例外,刚合作时,也会有些许迷茫和不知所措。比如,不知如何打造优质内容,不知如何做裂变分享...等等。

      但这些都没有影响TY34使用一起装提升业主装修服务过程体验的决心。合作初期,快速通过入门培训掌握了基础操作,之后在一起装客户成功经理小吴老师的到店服务指导下,对如何以自身特色打造优质营销内容的诀窍也有了更透彻的理解和认识。

      如今,TY34在建工地都通过一起装将服务过程可视化。此举不仅得到了业主的大加赞赏,还将这些优质内容通过全员裂变营销,为自己吸引了490+个潜在客户围观!

      这些成就都得益于TY34整个团队强大的执行力。什么是TY34的执行力?小编认为主要体现在了这几个方面。

      重视极致服务体验打造

      TY34十分注重工地内容打造,会重视到什么程度呢?看看他们的工地就知道了:

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      👉 点击查看工地

      一个工地的累计签到汇报次数可以达到322次!

      工地更新的动态清晰写明了每一次的施工细节内容、时间、目前阶段、签到次数等。具体做什么,以及为什么。便于业主可以清晰地看到自家装修情况,节省了很多跑工地的时间和精力。他们每天以如此标准进行更新,从不间断!

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      业主也会在更新动态中为他们点赞和评论互动,对他们的付出和服务态度表示肯定。同时,业主也觉得“透明装修”、“邀请朋友监工”非常有意思,会分享到朋友圈,也为他们带去了很多有装修意向的朋友。

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      打造好每一个工地,并将其可视化,让业主能感受到,也即是TY34提升业主装修体验和提高转介绍的重要方式。

      重视细节

      一次,我们的客户成功吴经理在检查他们的内容打造进度时,偶然发现工地照片里有一根小烟头,服务群里提醒后...马总当即予以回应,义正辞严地表示像这样的情况要坚决杜绝。

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      发现问题,哪怕只是看起来微不足道的小细节,也给予十分的重视,立即处理,并将这样的观念和标准灌输到整个公司团队,这就是他们的执行力。

      “战略一流的企业和行动力一流的企业,若两者竞争,胜利无疑属于后者”

      —— 无印良品社长,松井忠三

      TY34,无疑属于后者。

      “经营,就是执行!”

      方法不在多,在于执行

      一起装为每一个装企合作伙伴配备专业客户成功经理提供完整系统地培训,并全程跟进指导。从营销小白到高手,人人皆可做到!

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