微信小程序，一直都是装修公司互联网营销渠道中一个非常重要的客户来源。但是相信“从小程序来的客户咨询，只能用电脑来回复。”这个问题已经有很多小伙伴遇到了，并时常会吐槽。用电脑回复客户咨询，在移动互联网越来越发达的今天，确实是件即落伍，又麻烦的事情，而且还不能保证服务的及时性。
“如何快速回复，留住客户？”这已经成为了实际运营和服务中的一大难点。
对，就是下图右下角红色圈出的，
“在线客服”入口来的咨询。
现在好了，这一难点有了很好的解决方法，直接用手机就能实时接收和回复客户在小程序上发来的咨询和消息，不但服务效率和反馈速度大大提升，更关键的是再也不用担心错过客户了。
下面就让我们一起来分别体验下“客服端”和“客户端”的实操效果。
客服端体验
当有装修客户咨询，客服的微信上会立刻收到客户咨询消息提醒，可以直接点击进入查看和回复。
客服进入聊天界面，可以发送文字、表情、图片等形式的消息。并且，还可以预置“快捷回复”，设置标准化的服务话术，比如欢迎语、公司介绍、设计师介绍、当季促销活动等内容，方便一键回复。
客户端体验
客服发出消息后，客户的微信上也能实时收到消息提醒，点击进入查看，并立即与客服互动。
就这么简单，是不是比原先方便多了！即提升了服务质量，也提升了客户体验。
那要如何开启呢？只要你授权了小程序客服，在微信中搜索“客服小助手”5个字，直接微信搜索「客服小助手」小程序，或扫描下方二维码，就可以在自己的微信上接入小程序客服了。
还没有授权小程序客服，则需要先用电脑登录小程序管理后台(https://mp.weixin.qq.com)，添加“客服”权限，添加后按前面的方法，进入「客服小助手」小程序即可使用。
如果你有操作设置上的任何问题，欢迎直接与你的专属客户经理联系沟通，或致电一起装全国客服热线：400-617-3011 (微信号: yiqizhuangkefu)，我们将会在第一时间为你解答。
