相信每年年底的这几个月,都是装企最忙的时候,一是装修旺季必须要抓住,二是为来年开工蓄单。但不知你有没有意识到,虽然一年比一年忙,但生意似乎一年比一年难做,一年比一年累。是不是考虑换个活法呢?这篇文章也许会给你些思路。
流量思维行不通
互联网进入下半场,整体流量吃紧,成本上涨,后劲不足。
1. 目标客户年轻化
10年前,装修客户年龄层集中在60、70后。但是现在呢?以80、90后为主,他们更容易接受新鲜事物,更有自己的想法,而且更热衷于用手机获取信息和搞定一切。
2. 原有的获客方式越来越行不通
随着客户年轻化,以及国家对电话、短信营销的管控,传统的电话邀约,新小区地推,建材城搞活动,电视、报纸、杂志广告,百度SEO等原有的获客方式越来越难,并且获客质量也越来越差。
3. 互联网低成本获客时代结束
互联网流量红利逐渐褪去,以及线上新兴渠道的不断涌现,如微信、知乎、微博、今日头条、抖音等等,用户对于单一渠道的粘性不断下降,流量巨头们的收费逐年上涨,百度从刚开始的几毛钱,涨到几十元甚至上百元。对于这一点,跟网单平台合作的老板们应该体会更深!
因此,砸钱买流量已经越来越不划算,互联网“流量为王”的时代已过。
突破口在哪里?
我们常会发现,那些靠内容,经营粉丝,用户运营的公司却越活越好。那么装企应该如何更好的发展下去,并且获得增长呢?
根据二八定律,一般一个企业80%的营收来自它20%的客户。对于靠口碑吃饭的装修行业,这个20%就是已经服务或正在服务的客户。
流量时代,靠吸引新客户
粉丝时代,服务好老客户
把这些客户服务成公司“粉丝”,不仅他自己的消费能力会高于普通客户,并且关键的是,他还会为公司传播口碑,带来新的客户。
很多老板可能会认为,培养粉丝需要大量的时间,短期内难以见效,所以都不愿意尝试去做。
其实并不是这样的。深圳有这样一家装企,他们通过做好新楼盘第一个工地,把一个普通客户服务成了“粉丝”,服务的口碑就自然而然通过线下介绍,业主群、朋友圈不断传播放大,工地还没有完工,这个楼盘工地基本全部被他们拿下了。
如果他们没有这种意识,想达到这样的效果,基本是不可能完成的任务!
所以说,对于想要保持增长的老板,维护老客户、运营“粉丝”,在流量红利期已结束的今天,是一个有效的突破口。