执行力问题估计是很多装修公司都会在管理上遇到的一大难题。人之惰性使之在面对新型事物、困难事物、不了解的事物...时会存在缺乏执行力的情况。
装修行业一直较为传统,而且接触互联网时间也很短,在新旧两股势力的交替间,员工面对新事物时难免会出现退缩,执行不到位的情况,而这些问题也很难在短时间内通过换人或“威逼利诱”的方式来解决,但也并非无解。
广东华美乐团队不一样!
在不断下行的市场环境中,华美乐也一直信奉着「靠谱装修」的经营理念,通过一起装实现了服务透明化,继续去赢得市场认可。而且,公司团队氛围好、凝聚力强、管理科学、具有执行力,也十分值得学习!
华美乐家居集团,成立于2002年,是华南地区极具影响力的一站式家居服务商。截止目前,已在东莞、惠州、深圳、广州等地相继发展了8家直营连锁建材超市、70余家连锁装饰公司。
华美乐公司的网销部总负责人,余部长坦言,当初是因为看中了一起装的「全员营销」和「透明装修」特性,才决定使用一起装作为开启自主营销之路的武器。
作为珠三角规模较大,极具影响力的公司,余部长似乎很清楚自家的优势:公司500多人;品牌影响力、整装交付能力和口碑都已经有了一定基础;如果再能激活每一个成员的营销潜力,赋予他们工具和方法,是最直接快速的获客路径。
▲ 华美乐网销部总负责人余部长发言
科学的管理和可落地的执行方法
文宇豪,文工是华美乐内部一起装主要管理人,也是一个厉害角色,优秀的管理者,善于激励员工,深谙管理之道,十分清楚:
执行力不足仅是表面现象,还有更深层次的原因:人有趋利避害的倾向,容易倾向于选择简单、易行、能明确预期收益的事情。
因而他采取了科学的团队管理方法,很好地激发了公司全员的主观能动性和执行力。
经过小编对他们的长期观察,发现有两种比较适用于团队成员管理的模型被他们运用得十分纯熟。
行为分析模型
组织行为学里有“行为分析模型”,认为人的行为是外在表象,隐藏在行为背后的,是“知”、“愿”、“能”这三大系统及一些外部条件在发生作用。
1)解释系统-角色认知(知):是否清楚自己要做什么,以及相应要求?
2)动力系统-行为意愿(愿):了解要做什么之后,是否有意愿去做?
3)能力系统-行为能力(能):具备了意愿,是否有足够的能力来完成?
激励模型
内部三个因素,自主、胜任、归属:自主是指对事情是否有掌控感和主动性;胜任指与事情所需能力的匹配程度如何,主要包括时间,能力和人手等的匹配;归属指的是是否能够得到安全感与被认可的感觉。
外部四个因素,理想、奖惩、榜样、氛围:理想指的是现在做的事是否与个人理想契合;奖惩指的是是否有合理的奖惩制度;榜样指的是否有合适的标杆;氛围指的是是否具备良好的文化环境氛围等。
在与文工沟通中,文工与我们分享道,在摸熟了一起装之后,立即做了这三件事情:
1. 组织全员培训
1)建立认知:让员工理解软件价值,告知员工在互联网时代,电销方式屡次碰壁的压力下,有一个好用的营销工具,能够通过内容为自己带来更多客户,建立起全员对一起装的正确认知。
2)实践:培训结束后通过实操让员工掌握不同营销场景下的使用方法,学以致用。
3)组织考试:以问卷的形式考核成员,评估学习效果。
2. 制定规则
从设计师、项目经理、监理到业务员的具体执行细则,搭配考核制度,让员工明确自己的职责所在,要做什么,目的为何,要达到何种标准,皆纲举目张。
3. 建立有效反馈机制
公司内部不定期举行优秀工地、案例作品评选点评活动;集赞、围观数评选活动...充分发挥成员的主观能动性,形成活跃积极的环境氛围,也增强了对团队的号召力和团队凝聚力。
甚至有员工私下找一起装服务人员帮忙检查作品,将打造完美作品视为己任,可见其积极性之高了。实际情况是,这些积极性高的成员,获得的客户预约也更多。
在网销部的循循善诱下,
用好一起装已是全员共识!
这些会学习,有韧性,并能坚持的公司是可怕的,他们一定会做得越来越好!
一起装拥有大量客户成功经验可提供参考,
博众家之长,补己之短。
开启自我营销之路,无惧风浪